为做好我市引进人才就医绿色通道服务工作，根据《海南省人才就医绿色通道服务实施方案（试行）》（琼卫医〔2018〕25号），结合我市实际，制订本实施方案。

一、服务对象

（一）柔性引进的大师级人才和杰出人才；

（二）全职和柔性引进的领军人才；

（三）全职引进的大师级人才和杰出人才的配偶及直系亲属；

（四）全职引进的拔尖人才；

（五）按照省委省政府、市委市政府要求需要提供就医绿色通道服务的对象。

二、服务单位

全市二级及以上公立医院（含市第三人民医院、公立专科医院）。

三、工作目标

全市二级及以上公立医院（含市第三人民医院、公立专科医院）开通绿色通道，为服务对象就医提供优先、有序、安全、畅通的诊疗服务。

四、服务流程

（一）各定点医院开通人才就医绿色通道，设立VIP诊室，在显眼位置张贴“人才就医绿色通道服务流程图”（模板参考见附件，各医院根据模板自行制作）。各医院要积极提高服务能力，为服务对象提供优质的医疗服务。

（二）柔性引进的大师级人才和杰出人才，全职和柔性引进的领军人才凭高层次人才认定证书（由省委人才发展局认证并发放）；全职引进的大师级人才和杰出人才的配偶及直系亲属凭“人才家属医疗保障卡”或有关证件（具体确定后另行通知）到定点服务医院VIP诊室享受就医绿色通道服务。

（三）全职引进的拔尖人才，凭高层次人才认定证书到定点服务医院VIP诊室享受就医绿色通道服务；省委省政府、市委市政府要求提供就医绿色通道服务的对象，凭相关证明到定点服务医院VIP诊室享受就医绿色通道服务。

（四）医院VIP诊室要安排责任心强、服务态度好的专门服务人员，负责引导服务对象的诊疗过程，包括看诊、预约检查、缴费、取药等服务。接诊时要向服务对象发放“绿色通道就医指南卡”（由各医院自行制作，内容包括预约就诊电话、享受的权利、就医流程及根据自身实际情况增加的内容），让服务对象全面了解就医绿色通道内容。

（五）服务对象需要住院治疗时，由医院VIP诊室服务人员负责联系安排，并协助办理入院手续。

（六）服务对象就医费用按相关规定支付。

五、保障措施

（一）加强组织领导。市卫健委成立人才就医绿色通道服务工作领导小组，负责全市人才就医绿色通道服务的组织协调工作。各有关医院要高度重视开通绿色通道服务工作，成立相应的领导小组，细化职责分工，明确任务要求，确保人才就医绿色通道服务工作落实到位。

（二）加强政策宣传。各有关医院要加强政策宣传，提高人才知晓率。要在门诊大厅等显要位置公示相关政策信息，保证人才等服务对象切实能够享受到就医绿色通道服务。

（三）加强督导检查。市卫健委要加强对医院落实开通绿色通道服务工作的督导检查，及时研究解决存在的问题，总结推广典型经验，确保政策措施落实到位，切实让人才及家属享受到优质、高效、安全的医疗服务。