儋州市融媒体中心消息  市税务局持续推进深化落实“查堵点、破难题、促发展”专项活动，落实精细服务要求，通过三级联动问需求、双向互动促需求、一套台账管需求的“321”模式，稳步有序有力推进全局问计问需走访活动，切实找准工作中存在的短板和弱项，不断提升纳税人缴费人满意度。

三级联动问需求  数据赋能夯基础

市税务局一方面依托核心征管、增值税发票税控系统、社保费征管信息系统，结合各相关部门提供的数据，对所有系统中纳税人缴费人统一添加数据标签，涵盖税控设备使用、社保缴纳等12类，进一步夯实后续问需基础；另一方面，统筹全局力量，组建问计问需走访团队，构建“局领导、四级高级主办及以上职级干部+科室+分局”三级联动的问计问需走访模式。在分片包干的基础上，形成联系点局领导亲自抓、四级高级主办及以上职级干部分组抓、分局领导具体抓的工作格局。截至目前，依托各类党员先锋队、青年突击队，共成立由各局领导、四级高级主办及以上职级干部任组长的问计问需走访组18个。

双向互动促需求  突出重点强协同

市税务局在掌握的自然人代理人及涉税专业服务机构信息，对全市范围内从事涉税服务的人员进行全面摸底，先后比对8653条数据。成立优化税收营商环境工作专班，抽调专职人员任综合组组长和专职联络员，全面统筹全局税收营商环境工作。另一方面该局结合实际及各分局咨询热点，先后下发《实地问计问需走访工作指引》《电话问计问需走访工作指引》等。邀请涉税中介从业人员8人，从纳税人视角对该局第一版《电话问计问需走访工作指引》进行评估，实操体验《电话问计问需走访工作指引》，经过两轮修改最终形成“短平快”、接地气的“一分钟”《电话问计问需走访工作指引》。

一套台账管需求  日清日结提质效

为确保问计问需各环节不浮于表面、不流于形式，该局精心制定问计问需走访台账模板，从需求的征集上报、汇总分解、明确口径、反馈、回访等5个环节入手，每个环节、每项需求各部门在落实时均责任到人，采取一套台账管到底的模式，进一步夯实需求闭环管理机制，压实各环节、各链条责任。另一方面，为避免部分意见建议或问题征集后石沉大海，确保事事有回音、件件有着落，该局明确各走访工作组简单问题当日反馈，其他问题责任科室必须于次日上午12点前明确答复口径，各走访组必须于收到答复口径的当日反馈纳税人。

据统计，问计问需走访工作开展以来，走访纳税人11779户。征集问题及意见建议210条，其中当场答疑45条、通过电话、微信等渠道点对点反馈142条，通过微信公众平台公开反馈共性问题9期，问题及意见建议综合反馈率为89.05%。

市税务局相关负责人表示，该局将持续抓好抓实抓细问计问需专项活动，珍惜每一次与纳税人缴费人沟通交流的机会，切实回应纳税人缴费人关切，用实际行动服务儋州洋浦一体化建设和海南自贸港发展，以优异成绩向党的二十大献礼。（儋州融媒全媒体记者何万常  编辑朱建花）